长城网·冀云客户端讯（通讯员 王二亮）8月20日深夜，一辆皖A牌照的黑色小车行驶至青银高速赵村站收费车道入口处时，突发故障无法前行，车辆右前轮貌似有轻微冒烟现象，车上下来一名男子查看情况。

　　正在巡查的收费班长发现后，当即安排人员将旁边ETC车道转换为人工，在故障车后方放置反光锥，引导来车注意避让，保证车道畅通，并拿着灭火器迅速赶到现场，帮助司机查看车辆故障，以防出现火情，做好灭火准备。

　　经两人仔细查看，排除轮胎起火风险，车辆右前轮抱死，彻底无法移动。司机满脸愁容，嘴里小声念叨着：“我们在路上就发现车辆出现故障，本来想最近下道找个修理厂检修一下，结果还没出收费站就走不了了，这可怎么办？”收费班长耐心安抚司机说：“师傅，别着急，我们这附近就有修理厂，我帮您联系下，您看怎么样？”司机看到工作人员热心帮助，愁容瞬间消退一半，并让班长帮忙联系修理厂。收费班长立即拨通修理厂电话，详细说明故障具体情况及现场位置。

　　大约十五分钟，维修厂技术人员到达现场，因车辆故障较为严重，需将车辆拖回修理厂进行检查修理，随后，维修厂安排拖车将车拖离收费车道，司机也一同前往，收费班长全程高效对接，妥善配合处置。车辆驶离前，故障车司机对收费站工作人员快速响应、热心助人的暖心举动连连致谢。

　　河北高速集团青银分公司赵村收费站的工作人员坚持立足司乘需求，精进应急处置能力，优化便民服务举措，以专业高效的值守、温情贴心的服务，守护群众平安畅通出行，用实际行动擦亮河北高速服务名片。