长城网·冀云客户端讯（通讯员 白康玲 董泽浩）近日，一辆小轿车驶入河北高速集团石安分公司石家庄东收费站广场后突发故障熄火，引擎盖处不断冒出热气。车主站在车旁，神情焦急。

　　正在广场巡查的收费站工作人员发现情况后，立即上前询问。经初步排查，车辆因长时间在高温下行驶，水箱水温过高“开锅”，导致无法正常启动。

　　为确保现场通行安全，工作人员首先引导车主退至安全地带，随后熟练地打开引擎盖进行散热处理。工作人员从便民服务台取来应急用水，为车辆机舱物理降温，并递上饮用水供车主消暑。

　　待车辆水温回落、顺利重启后，工作人员将就近修理厂的位置和联系方式写在纸条上交给车主，并提醒其注意高温天气行车安全，及时对车辆进行全面检修。

　　“太感谢了，这大中午的，热得人喘不过气，要不是你们搭把手，我真不知道该怎么办。”看着车辆恢复正常，车主对工作人员及时、贴心的帮助连声道谢。

　　一直以来，河北高速集团石安分公司立足司乘出行需求，不断延伸便民服务触角，将应急降温、故障协助、路线指引等暖心举措常态化。在辖段每一条车道上，工作人员正用最朴素的行动践行着“服务无止境”服务理念，全力护航群众安全、舒心、顺畅出行。