长城网·冀云客户端讯（通讯员 王会敏）7月2日傍晚，河北高速集团青银分公司窦妪收费站收费四班在岗值守。一辆小型轿车完成缴费即将驶离车道时，发动机突发故障熄火，多次打火均无法启动，驾驶员焦急无措。

　　当班收费员第一时间安抚司乘：“师傅您别着急，先拉紧手刹、打开双闪，我们马上处置。”她快速将车道突发情况上报当班班长。班长闻讯即刻抵达现场，第一时间疏导后方车辆减速避让，规范做好现场安全警示，随后带领疏导人员合力将车辆推至广场安全区域，并主动协助驾驶员联系就近维修人员。经检修，车辆故障快速排除，驾驶员再三致谢。

　　河北高速集团青银分公司窦妪收费站始终立足司乘出行需求，深耕精细化便民服务，坚持从细微处发力、在实事上落地，以有温度、有速度、有精度的文明服务，守护群众平安畅通出行路。