长城网·冀云客户端讯（通讯员 白凤秋）近日，河北高速集团承秦分公司青龙收费站工作人员及时帮助一位过往司乘解决车辆电量耗尽、路面滞留的出行难题，以高效暖心的便民服务，切实保障了群众安全顺畅出行。

　　事发时段，辖区高速车流处于高峰状态，一名自驾游客驾车途经青龙收费站路段时，车辆电量耗尽、动力中断，无法正常行驶。车主身处陌生路段，面对突发状况束手无策，十分焦急。

　　收费站当班人员巡查发现车辆滞留后，第一时间上前提供帮助。规范引导车辆撤离行车道、停靠至安全区域，消除通行安全隐患。随后，工作人员启用站内应急便民充电设备，为车辆提供紧急补能服务，快速解决车辆滞留难题。

　　车辆充电间隙，工作人员延伸便民服务，结合暑期出行特点，详细向车主介绍沿线高速充电桩分布、最优通行路线，打消车主长途续航顾虑。得知车主初次到访、不熟悉本地路况与游玩路线，工作人员贴心提供本地文旅游玩指引，规划出行行程，细致周到的服务赢得车主由衷称赞。

　　针对暑期自驾车流激增、司乘应急需求增多的实际，河北高速集团承秦分公司青龙收费站提前配齐应急充电设备、便民工具、文旅导览等便民物资，常态化开展应急帮扶、路况指引、纾困解难等暖心服务。全力保障暑期道路安全畅通、出行有序高效。