长城网·冀云客户端讯（通讯员 董利）9月9日下午，一辆白色小型客车行至河北高速集团青银分公司宁晋收费站广场时突发故障停滞，给广场车辆通行带来安全隐患。当班疏导员在收费广场日常巡查中及时发现该滞留车辆，随即上前向司机了解故障情况。  

　　经现场询问确认，该车水泵皮带损坏，导致水温异常升高、发动机报警，车辆无法继续行驶。面对突发状况，独自留守现场的司机束手无策，情绪较为焦急。  

　　为防范广场剐蹭风险，维护现场通行秩序，工作人员第一时间布设安全警戒区域，指挥引导过往车辆有序绕行。考虑到司机难以独立完成故障处置，工作人员主动提供帮助，及时联系周边修理厂，准确告知车辆故障情况，催促维修人员携带相应配件尽快赶赴现场。

　　随后，维修人员抵达收费站广场开展配件更换作业，收费站工作人员全程积极配合。经检修处置，车辆故障彻底排除，发动机恢复正常工况，具备上路行驶条件。

　　故障排除后，司机悬着的心终于放下。驶离前，司机对收费站工作人员的热心帮助一再致谢，对工作人员高效周到的便民服务给予认可。  

　　河北高速集团青银分公司宁晋收费站全体职工坚守岗位履职尽责，始终把司乘需求放在首位，扎实开展为民办实事实践，积极为过往司乘化解出行路上的突发难题，以实际行动护航群众平安出行，彰显河北高速的服务温度与责任担当。